Servicevilkår
Handelsbetingelser
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Festlige Detaljer vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Festlige Detaljer
Aalborgvej 95
8682 Kjellerup
info@festligedetaljer.dk
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Fortrydelsesret og Returnering
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
– Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@festligedetaljer.dk
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, og når du sende varen retur til os, skal du huske at vedlægge en seddel med dit ordrenummer, så vi kan finde dig i systemet.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Varen sendes retur til:
Festlige Detaljer
Aalborgvej 95
8620 Kjellerup
info@festligedetaljer.dk
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis tilbagebetaling af købesummen. Vi refunderer pengene til det betalingskort som du benyttede ved handlen, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den er intakt og salgsbar. I tilfælde af en værdiforringelse ved returnering, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Privatlivspolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Festlige Detaljer. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Priser
Hos Festlige Detaljer er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for tastefejl og udsolgte varer.
Betaling
Festlige Detaljer modtager betaling via betalingskort
Dine penge vil først trækkes når ordren afsendes.
Forsendelse
Vi pakker og sender ordre indenfor 1-3 hverdage og sender med GLS, der normalt leverer dine varer inden for 2-5 hverdage. Vi sender til hele Danmark. - Færøerne og Grønland undtaget.
Fragtprisen er 49kr. Pakken leveres til din adresses nærmeste GLS pakkeshop, med mindre du opgiver andet i ordrekommentaren ved betaling.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da GLS-kundeservice.
Afhentning
Det er desværre ikke muligt selv af afhente sin ordre på nuværende tidspunkt.